电商O2O模式:重新发现本地价值

2012-05-18 09:55:17编辑:admin

转载自:梅花网

随着中国经济的发展,二三线区域市场越发重要,企业渠道下沉已成定势,随之而来的必然带来全国地域市场的持续分化。因此大一统的传统电商模式需要一次“本地价值的重新发现”。

传统电商的价值盲区

“覆盖力占优,渗透力不足”一直是传统网络营销的通病,因为传统电子商务的基本模式是全国一盘菜,很难对区域消费者提供十分对味资讯大餐。这就决定了传统电商在其全国布局中必然会存在价值盲区:本地化企业具有强烈的营销需求,是一个增量的市场,而且地域性特别强,很难在互联网平台做广告,需求不能得到富有针对性的满足,碍于空间限制,传统电商的消费模式无法实现本地消费价值的深度挖掘。

加强对不同地域的渗透力是电子商务实现本地价值的关键。实际上本地的营销价值犹如深海中的矿藏,亟待营销者去挖掘。就拿餐饮市场来说,叶茂中将其称为“7万亿的诱惑”。另一方面,庞大的市场是由一个个散落在区域的本地餐饮企业支撑起来的。实际上,将线上客源与实体店消费进行对接,其中蕴含着巨大的商机。相关数据显示,在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依然高达92%。消费者的大部分消费时间都花在餐馆、商场、电影院、美容美发店、KTV、健身房、干洗店、加油站等商业服务场所。

电子商务的利基化生存策略就是将散落在各地的需求重新聚合起来,如何聚合这些宝藏呢?O2O模式必然是一个不错的选择。

O2O模式加速本地化营销进程

作为线上消费(Online)到线下体验(Offline)的O2O模式,已经被认为是电子商务未来发展的重要方向,它是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。O2O不是新概念,除团购外,携程网的酒店、机票预订服务,就可以看作是国内O2O模式的雏形。团购的爆发加速了O2O模式的演进,使O2O模式获得了进一步的挖掘与完善。尽管如此,O2O确是一个新模式,它需要解决用户和餐饮企业间信息不对称的问题,更要解决用户间的口碑传播问题。

有评论甚至认为,O2O模式是“将95%的剩余市场标准化、产品化和信息化”,即所谓的电子商务化提供了可能。尤其对于中国餐饮市场来说,O2O模式有望将整个行业规模化和电子商务化,造就一个新的商业版图。

基于本地的O2O的营销模式,真正将用户体验与信息传播串联起来。它拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化。O2O模式并非简单的互联网模式,此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说,线下能力的大小很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户粘度决定的,拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式,成为角逐未来电子商务市场的生力军。

星星之火可以燎原

回顾商业的历史,你会发现在传统的商业体系中,消费是一种实打实的交换,即双方都看得见摸得着,双方提供的产品也是切切实实的,双方的行为也是即时性的、可控的。当电子商务出现以后,出现了消费中的二元对立:虚拟与实体的对立。这一对立模式进而衍生出了线上/线下、消费/体验等诸多对立情形。

有对立必然就有桥联。电子商务的O2O模式抓住了一批潜在的消费用户,这部分用户与传统门店基于本地商圈而产生的常规消费用户并不重合,而线上用户获取成本远远低于门店本身,这会开拓更大大大开拓了市场空间。

与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同,O2O模式采用“电子市场+到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,获得极为优惠的订单消费凭证,然后到实体店消费。这种模式特别适合必须到店消费的商品和服务,同时给消费者获得双重实惠,一方面是线上订购的方便快捷,另一方面是线下消费的实惠体验。

那在O2O模式下,提供本地化服务的企业,如何利用互联网为自己服务呢?首先便是信息的发布,借助网络的媒体,寻找自己的潜在客户,要使消费群体变成商家的客户。把线下大量的闲置资源通过互联网卖出去,只要价格足够合理,有第三方担保,对用户而言,就是高性价比的体验,这不仅仅是方便了用户也同时有利于商家。

O2O作为一个长期的营销手段必须拥有一个相对完善稳定的服务体系。本地服务企业在线上提供自己真实可靠的信息,保障线上信息与线下服务对称,使得消费者对商家有更充分的认知和了解,就会把“初次消费”变成商家获得忠实消费者的一个入口。

实际上,在导入O2O模式之后,本地的市场价值就被大大激活了。一方面,它降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。对消费者而言,本地O2O电子商务提供丰富、全面、及时的餐饮折扣信息,能够快捷筛选信息。对O2O电子商务来说,该模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,还能为商家提供其他增值服务。

本地服务O2O模式是一个多层次多维度的复合生态体系,不断地向多元化和纵深化发展。相互间是对应的关系,类似于传统的企业专业化营销服务格局,决定了它会向实体商业靠拢。O2O模式积极利用平台的功能去整合双方有价值的资源,随着O2O电子商务的威力在本地市场中持续释放,最终必将呈现出一个“星星之火可以燎原”的局面。

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